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如何通过数字化工具提高服务效率、降低服务成本?

责编:李戴鑫      来源:中华物联网    https://www.nxnewsw.com      发布时间: 2021-02-19 15:09

如何通过数字化工具提高服务效率、降低服务成本?

张小青:我们刚才讲的新零售里面,实际上最重要的是要做好服务。

做好哪些方面的服务?第一个Ayla艾拉物联是提供一些服务工具,比如说设计端的,以后不需要再去做更多的现场勘察之类的。

在设计端我们通过一个APP的形式或者小程序的形式,你输入户型图去点选家里需要实现的场景,就可以自动生成设计图了,或者是简单的报价就出来了。

第二个是施工的这样一个工具,尽量做到不需要一线的人员再去做那么多施工的工作,通过我们的一个APP的工具,来自动实现设备的配网和联网。

第三个是运维的这样一个APP,我们希望做到比如说售后问题,可能通过我们后端的云端数据系统,我们比消费者都第一时间知道设备是不是出现了问题,从而远程来给客户解决这个问题,协助一线的零售商、经销商解决过程中的管理和效率问题。

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