如何通过数字化工具提高服务效率、降低服务成本？

如何通过数字化工具提高服务效率、降低服务成本？

张小青：我们刚才讲的新零售里面，实际上最重要的是要做好服务。

做好哪些方面的服务？第一个Ayla艾拉物联是提供一些服务工具，比如说设计端的，以后不需要再去做更多的现场勘察之类的。

在设计端我们通过一个APP的形式或者小程序的形式，你输入户型图去点选家里需要实现的场景，就可以自动生成设计图了，或者是简单的报价就出来了。

第二个是施工的这样一个工具，尽量做到不需要一线的人员再去做那么多施工的工作，通过我们的一个APP的工具，来自动实现设备的配网和联网。

第三个是运维的这样一个APP，我们希望做到比如说售后问题，可能通过我们后端的云端数据系统，我们比消费者都第一时间知道设备是不是出现了问题，从而远程来给客户解决这个问题，协助一线的零售商、经销商解决过程中的管理和效率问题。