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黑产威胁平安保障,银保监会发文警示“保险全额退保”骗局

责编:李戴鑫      来源:中华物联网    https://www.nxnewsw.com      发布时间: 2020-04-29 14:03

随着保险观念的普及,越来越多保险产品走进国人家庭,为人们提供平安保障,而词语同时,有关“退保”引发的纠纷、骗局、黑产也开始频繁出现在保险消费者的身边,给消费者造成一系列困扰和损失。

继北京、广东、江苏、新疆等多地银保监局、保险行业协会发布防范“代理全额退保”黑产风险提示后,疫情期间退保黑产问题再次引发关注,银保监会随即紧急发文,警示“保险全额退保”相关风险,并揭露了其中存在的种种损害消费者合法权益的行为,给了黑产中介一次当头棒喝。

银保监会发布《关于防范“代理退保”有关风险的提示》中称,监管部门接到反映,一些个人或社会团体以牟利为目的,通过网络平台、短信等方式发布“可办理全额退保”信息,以怂恿、诱导等手段让消费者委托其代理“全额退保”事宜,并以此收取消费者高额手续费,主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。

某保险公司内部人士就透露了一个相关案例。该保险公司客户姚女士在一次朋友聚会时认识了一位自称“资深金融咨询师”的赵某,其承诺无论是哪家保险公司的保险产品都可以帮忙办理全额退保。碰巧姚女士最近手头比较紧不想续交保费,就按照赵某的要求先缴纳了“咨询费”3万余元,赵某告知按照其方法投诉,最晚30天内全额退保的款项可到账。

没想到30天后,该保险公司经过全面核实,告知姚女士该保险合同的内容及投保过程均为合法有效,按照保险合同约定,退保只能退还1万余元现金价值。着急万分的姚女士再次联系赵某时,对方电话已经是空号,才知自己上当受骗,心灰意冷将保单做退保处理。

事实上,这些黑产中介打着“全额退保,安全快速,100%退单成功”的幌子,本质上是恶意怂恿客户退保,假借维权名义行不法行骗之实,不但无法为保险消费者维权,反而骗取了消费者大量钱财,让消费者蒙受一系列损失,严重侵犯了消费者的合法权益。

针对保险消费者屡屡落入“代理全额退保”陷阱的情况,银保监会发布的《提示》还指出,“代理退保”行为至少隐藏包括失去正常保险保障风险、资金受损或遭受诈骗风险以及个人信息泄露风险在内的三种风险。

为保障自身合法权益不受侵害,银保监会消保局也提醒广大保险消费者,在遇到类似情况时,应充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保。同时应注意保护个人重要信息,切勿提供给不明人员身份证、保单、银行卡、联系方式等隐私信息,以免被不法分子利用。

银保监会消保局还表示,通过投诉反映问题、提出诉求,是保险消费者维护自身合法权益的正当手段,但一旦被用心人利用,就可能会对行业正常运行造成不良影响,最终损害的还是消费者自身的合法权益,因此警示保险消费者通过正规渠道依法合理维权。